档案可以保存已完成的维修项目、配件和费用，帮助技师回顾历史。记录的完整性取决于真实录入，不能把会员档案直接称作车辆诊断系统。 出现故障时仍需根据实际检查、厂家资料和专业判断排查。传感器接入及自动诊断能力未验证时，不应介绍为已有功能。 核对维修案例时，应具备真实检查、工单与完工验证记录，不能由一段故事推断诊断能力。可用实际服务记录检查信息遗漏和交接问题。 企雀客户档案与跟进可承接车主联系和预约；保养建议由人员核对，不从营销历史自动决定。